导言

为弘扬住房租赁企业在战疫中表现出来的正能量和推动行业共同提高各种复杂情况下的运营韧性，中国房地产估价师与房地产经纪人学会和上海交通大学住房与城乡建设研究中心共同发起编撰《住房租赁企业战疫案例》。其中第一辑在2022年6月15日借助克而瑞租售视频号平台进行的“住房租赁企业战疫故事会第一讲”网络直播进行了首发。案例和故事会吸引了诸多媒体报道和网络关注，在社会上引起了良好反响，也吸引了更多企业愿意来分享抗疫故事。

《住房租赁企业战疫案例》第一辑收录案例来自五家企业，魔方公寓、安歆集团、旭辉瓴寓、城投宽庭、WePark芳草寓，都是总部位于上海的集中式长租公寓。第二辑收录来自泊寓、碧家、百瑞纪、乐乎、保利公寓、自如和优客逸家这七家企业的案例，企业总部分布更广，企业类型也扩展到分散式长租公寓，案例涉及的地点和时间也更加多元。

我们推出住房租赁企业战疫系列案例集，主要有四个目的：首先，希望推动行业内交流战疫心得和韧性社区的营造经验，以提升全行业“平疫结合”的发展韧性；其次，希望对社会展示住房租赁企业在政府指导下与租客、社区等各方齐心协力、共克时艰的诸多暖心故事，以此在社会上弘扬正能量；第三，希望疫情等极端情况下住房租赁人群的保障和住房租赁社区的安全，能得到社会各方面的更多关注；第四，希望通过住房租赁企业运营韧性体现和社区凝聚力展示，提高社会对租房生活的信心，以此保障租购并举更加顺利实施。

本辑案例中，各个企业因地因企因项目制宜，开展了富有成效的战疫工作，都有自己的亮点和特色：如泊寓在疫情应急时期和常态化时期都始终坚持智能化+政企合作的两大工作法宝，管理效率和服务质量都得到保障；碧家形成员工、志愿者、政府工作人员的常态抗疫模式，还注意通过丰富的社群活动来确保租客各种环境下的身心健康；百瑞纪主动分担社会防疫压力，并创新数字化管理方式以在安全前提下保障项目运营正常；乐乎基于“构建规范制度、确保高效应急”的思路和细致执行力，有力保障防疫与发展兼顾；保利公寓以“精细管理、统筹兼顾、创新发展”的思路，善用数字化手段实现疫情常态化疫情防控中谋发展；自如主动配合政府和社区做好属地管理，通过数字技术在保障租客同时也助力社区防疫；优客逸家基于数字技术平台创新防疫模式，通过企业资源的有效整合来创造丰富的公共价值。

希望本辑案例既能促进住房租赁行业坚定发展信心，也能让社会增加对住房租赁行业新面貌新模式新风尚的认知起到作用。