“租赁企业战疫故事会(第一讲)”线上直播案例分享活动成功举办 发布日期:2022-06-20
2022年6月15日下午,“租赁企业战疫故事会·第一讲”线上直播活动成功举行。本次活动由中国房地产估价师和房地产经纪人学会、上海交通大学住房与城乡建设研究中心主办,克而瑞租售承办。
本次活动汇集了多位业内专业人士和来自安歆集团、魔方生活服务集团、旭辉瓴寓、城投宽庭、首创芳草寓五家租赁运营企业的代表,围绕“本轮全城疫情封控下的住房租赁企业抗疫经验”的主题展开了经验分享和圆桌讨论。本次线上直播活动参与人数数千人,现场气氛热烈。
租购并举是我国住房制度的基本立足点。上海是我国住房租赁市场最大也最为发达的城市,也是众多龙头住房租赁企业的总部所在地。上海60天全域封控期间,位于上海的住房租赁企业在经营运维和租客安全保障等方面经历了空前的严峻挑战,尤其是以自持或自营房源提供住房租赁服务的集中式长租公寓。他们主要面临着以下挑战:一是由于所在片区未设置居委会且与当地街道对接较少,防疫消杀、物资保供、租客管理等艰巨工作常是企业独自承担;二是项目整体或部分房源被政府征用为隔离场所的突发冲击。然而,上海众多龙头住房租赁企业迎难而上,积极配合政府防疫工作,在过程中衍生了许多宝贵经验与感人事迹,为大上海抗疫保卫战取得阶段性重大胜利做出了贡献。 在活动开场,首先由中国房地产估价师和房地产经纪人学会会长柴强、上海交通大学住房与城乡建设研究中心主任陈杰分别代表主办方致辞。 柴强会长在致辞中表示,3月底以来爆发的新一轮疫情,给住房租赁行业带来一定影响,但一批住房租赁企业主动作为应对挑战,积极履行社会责任,彰显企业担当,并在疫情防控中积累了些经验。中房学作为全国性的住房租赁行业自律组织,非常重视对行业的宣传工作。此次活动主要是及时总结企业防疫经验并进行分享,以给其他企业以借鉴。他指出,住房租赁为解决大城市尤其是新市民、青年人住房问题上发挥了重大作用,国家也十分重视住房租赁市场的发展。长期来看,住房租赁市场和行业发展前景依然十分广阔,住房租赁企业对此要有信心。 在主题分享的环节,五家头部租赁企业的创始人和总经理分别介绍了企业在战疫过程中的举措、贡献和经验。 安歆集团的创始人兼CEO徐早霞表示,由于房源以宿舍式的公寓居多,公寓内布人员密集、缺少独立空间,疫情防控和维稳管理的难度十分大;同时,公寓服务的企业客户中近半数属于餐饮行业,受疫情影响,餐饮企业员工面临因无工作收入而导致的温饱问题。基于此,安歆积极联动“政、企、人”三方,一方面积极对接政府,严格防控,争取物资,另一方面,针对住户的就业及生活问题,安歆与生鲜电商和物流等客户企业合作,推出“抢班侠”灵活用工平台,以“共享员工”模式促就业、保收入,并且聘用租客志愿者为临时员工,帮助解决他们的生活困难。
旭辉瓴寓的助理总裁、运营管理部总经理陈懿颖指出,疫情期间主要面临高强度核酸检测、外卖配送、消杀巡逻,以及门店人手不足、物资紧缺、员工心态波动等问题;同时,公寓需为援护医疗队提供保障,这也增加了一些不确定性因素。在此情况下,旭辉瓴寓基于“精细化治理、租客自治与政企协同”的总体思路开展防疫与管理工作,采用三级网格化社区管理及租客自治社区等模式,充分调动员工及租客的防疫积极性,形成良好的社区治理秩序。同时,陈懿颖强调,租户的社群力量十分强大,租赁企业应该积极调动租客力量。
魔方生活服务集团首席战略官胡鼎阐述了魔方公寓由于客户数量众多,在疫情期间需应对物资及人力缺口、宿舍产品管理难度大、承担住户隔离费用等压力。魔方主要采用了以下应对策略:首先,主动向政府和街道寻求帮助和合作,积极承担社会责任,形成政企合力。其次,依托企业自身强大内生力,积极调动社会资源。在集团运筹方面,启动“防疫等级管理“预案,针对”住前—住中—住后“各环节部署详细的管理方案,并调动全国各地员工;在门店运营方面,坚持”因店制宜“门店创新。
城投宽庭社区总经钱世栋表示分享了许多感人小故事,并表示宽庭坚持“精细管理、不漏一人”、“党建引领、发动群众”、“以人为本、实事求是”等思路,在疫情爆发初期开展拉网式摸牌以第一时间掌握社区人员具体情况并登记在册,并为特殊群体制定个性化预案。同时,针对人手不足问题,社区积极调动党员群体参与志愿者工作,构建“党建引领、社区主导、党员示范、居民参与、社民共治、群防群控”的社区防控网络。
WePark芳草寓总经理王健在分享中指出,疫情防控前期主要面临物资匮乏,住户抢菜难,住户恐慌等问题,后期则需应对垃圾运送和每天千人团购物资输送的问题。为此,芳草寓基于“联络政府、运营线上社群、发挥高浓度青年力量”的总体思路开展防疫与管理工作,通过物业与政府支持、青年志愿者发力、线上社群运营的玩法,总结出了一套独特的“青年社区防疫模式”,以符合高浓度青年公寓社区的需求。
之后,中国房地产估价师和房地产经纪人学会(中房学)和上海交通大学住房与城乡建设研究中心联合发布了“住房租赁企业战疫案例第一辑”。本辑案例集共收入了魔方、安歆、瓴寓、城投宽庭、芳草寓五个企业(项目)的战疫经验。 陈杰教授代表案例编辑团队对案例编选出发点与过程做了说明,指出五个案例各有特色,但也有很强共性,都体现了住房租赁企业及社区在疫情下的面临诸多困难,企业的应对措施也有很多相通性,体现了危机下强烈的社会责任感,和应对突发事件的创新意识。 中房学副会长兼秘书长赵鑫明在案例集推介中指出,案例发布的目的:一是了解奉献。通过活动了解住房租赁企业战“疫”中所作出的有力度、有温度的无私奉献。二是借鉴经验。借鉴上海住房租赁企业战“疫”经验,为住房租赁企业今后积极有效应对可能发生的突发事件积累经验。三是完善机制。要复盘战“疫”过程,分析研究问题,在充分肯定住房租赁企业在特殊情况下补位之举的同时,更要科学合理定位,避免错位,杜绝缺位,做好顶层制度的设计完善。 上海市房地产经纪行业秘书长陈亮也对案例集做了推介,指出企业在疫情下既做了分内事也做了分外事,义不容辞义无反顾,但疫后还是应该回归合理定位,各方做好合理分工和责任界定。他期待上海住房租赁企业发掘亮点,苦练内功,继续做出特点特色。 活动的互动交流环节由上海市房地产经纪行业副秘书长汤俊主持,与会嘉宾们回答了媒体记者和网友的提问,现场交流气氛热烈。
活动的最后,陈杰教授代表主办方和承办方感谢与会嘉宾们的精彩分享和网友们的热情参与,并认为,各方齐心携手,一定可以让中国住房租赁生活越来越美好,早日实现全体人民人人安居宜居。
《住房租赁企业战疫案例第一辑》详细案例可通过以下方式查看: 1. 通过访问下面链接查看。 ·安歆集团——“帮停工租客找活干,与利益方结成紧密命运共同体,共克时艰” 2. 通过“上海交通大学住房与城乡建设研究中心”进行下载 |